葡京电子app

www.ykptg.com

当前位置:首页 > 集团动态
葡京电子app多措并举服务 以老年人为主的特殊群体
[发布时间:2021-02-08 16:38:41 ][阅读次数:595 次]



   为进一步落实疫情防控要求,做好冬春季疫情防控工作,葡京电子app在各服务窗口推行验证“防疫健康信息码”。为了方便没有健康码或者不会使用健康码的老年人、中小学生和外地来营人员等特殊群体公共交通出行,各窗口按集团要求开辟身份识别绿色通道,为他们提供便捷保障服务。




   在公交出行方面,遇老年人乘坐公交车时,若本人持有智能手机但不会扫码操作,驾驶员便会现场指导老人如何正确操作。若本人持有非智能手机时,驾驶员就会耐心查验核实其身份证件和身份信息,并采取现场拍照形式进行留存,这样在防疫有需要时,也能很方便查询到乘客的出行轨迹。




   在汽车客运站售票处、一卡通售卡充值和交通物流车辆检测线等,仍然保留人工售票窗口,设置服务台,帮助使用自助设备,安排人员做好服务引导和登记工作,协助特殊群体购票、取票、缴费和乘车。如遇老年人购票乘车、办理老年卡各项业务、车辆检测时,因本人原因无法完成手机扫码认证时,就会安排专人陪同帮助其凭有效身份证件登记,实名制购票及办理业务,获取本人信息留存,而后引导其正确选乘车辆出行或完成业务办理。汽车客运站出站旅客通过出站口时,客运站也安排专人对老年人旅客进行有效证件识别,登记其来营乘车班车等出行信息,并对联系方式进行留存。




   一年以来,葡京电子app坚持优质服务与智能创新相结合,持续优化服务流程和功能,创新服务手段和模式,持续践行文明有礼,不断强化疫情防控,加强窗口人员自身防护,定时消毒消杀公交车辆、交通场站和对外服务窗口,督促广大乘客和办事人员戴好口罩做好个人防护,降低交叉感染风险,确保人民生命财产安全。同时,他们更是以人性化服务的具体举措和实际行动,解决了以老年人为代表的特殊群体在智能技术面前遇到的困难,为他们提供更周到、更贴心、更顺畅的便利化服务,最大限度满足群众的相关需求,切实提高百姓对交运服务的满意度和获得感。

?
| 线路查询 | 失物招领 | | 招贤纳士 | 投诉建议 | 长途查询 | 通知通告 | 返回形象页
电话:0417-6658017 劳模客服中心:0417-2830000   Email:
主办单位:葡京电子app 版权发布: 技术支持: